Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI

Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI

Il Consiglio di Stato conferma il diritto a raggiungere un operatore umano nell’assistenza clienti. Ma la decisione arriva mentre l’AI sta trasformando proprio i call center: gli studi mostrano che può sostituire alcune mansioni, ma anche rendere i lavoratori molto più produttivi L'articolo Diritto a un call center umano: banco di prova per il futuro con l’AI proviene da Agenda Digitale.