Vittoria per gli utenti: il Consiglio di Stato conferma l'obbligo di poter parlare con un operatore umano

Vittoria per gli utenti: il Consiglio di Stato conferma l'obbligo di poter parlare con un operatore umano

Sentenza conferma: utenti devono poter parlare con operatori umani per assistenza clienti telefonica, senza passare solo da strumenti digitali. Quante volte è capitato di contattare il customer care di un determinato servizio per poi ritrovarsi di fronte all’impossibilità a parlare con un operatore umano? Tante. Fortunatamente, però, in soccorso degli utenti arriva una sentenza del Consiglio di St